Politique de confidentialité
Cette politique explique ce que Noor fait des données personnelles que vous nous confiez sur nooroliveoil.com. Nous en collectons le moins possible et ne les vendons jamais.
Ce que nous collectons
Liste d’attente : votre adresse e-mail, votre pays et votre langue, ainsi que l’huile et le format consultés si vous vous êtes inscrit depuis la boutique.
Formulaires de contact et professionnels : votre nom, votre adresse e-mail, votre société et votre pays si vous les indiquez, et votre message.
Commandes : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, ainsi que vos achats. Les données de carte vont directement à Stripe, notre prestataire de paiement ; nous ne les voyons ni ne les conservons.
Recettes envoyées : votre prénom, votre adresse e-mail, votre pays et la recette.
Votre panier reste dans votre propre navigateur jusqu’au paiement ; il ne nous est pas transmis avant.
Pourquoi nous les utilisons
Liste d’attente : pour vous écrire à l’ouverture de la boutique, avec votre remise de lancement, et vous donner des nouvelles du moulin. Nous le faisons parce que vous l’avez demandé, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Messages : pour vous répondre et, pour les demandes professionnelles, discuter d’un approvisionnement.
Commandes : pour encaisser le paiement, livrer votre commande depuis notre entrepôt britannique ou européen, et gérer les retours. C’est nécessaire à l’exécution de notre contrat, et nous conservons les factures comme la loi l’exige.
Recettes : pour étudier votre recette en vue du site et, si nous la publions, vous citer par votre prénom et vous envoyer votre code de réduction.
Qui les traite pour nous
Klaviyo envoie nos e-mails et conserve la liste d’attente. Resend achemine les messages des formulaires et les détails des commandes vers nous et nos entrepôts. Stripe traite les paiements. Vercel héberge le site. Cloudflare Turnstile vérifie que les formulaires sont envoyés par des personnes et non par des robots. Certains de ces prestataires traitent des données hors du Royaume-Uni et de l’Union européenne, dans le cadre des garanties de protection des données prévues par leurs contrats avec nous.
Durée de conservation
Les données de la liste d’attente sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression. Les messages sont conservés le temps nécessaire pour les traiter et garder une trace de nos échanges. Les données de commande sont conservées six ans, comme l’exige la loi fiscale.
Cookies
Nous déposons un seul cookie, qui retient votre choix de langue. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de suivi.
Nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise aucun cookie et ne nous montre que des totaux (pages vues, pays et type d’appareil, site d’origine). Il ne permet pas de vous identifier, et le repère anonyme de visite qu’il utilise est supprimé au bout de 24 heures.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à hello@nooroliveoil.com. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez saisir l’ICO au Royaume-Uni ou l’autorité de protection des données de votre pays de l’UE (la CNIL en France).